Deze website maakt gebruik van cookies. Met functionele- en analytische cookies zorgen we er voor dat website goed werkt en verbeteren wij onze websites. Ook plaatsen we marketing cookies om je van persoonlijke content te voorzien. Wil je dit niet? Kies dan voor
weigeren
, we plaatsen dan alleen functionele en analytische cookies.
Meer informatie
.
Akkoord
winkelmand
(0)
Zoeken
Zoek in gehele site
Zoek in publicaties
Zoek in online kennis en tools
Zoek in cursussen en opleidingen
Zoek in bijeenkomsten en congressen
Zoek in bibliotheek Verkeer en Vervoer
Zoek in bibliotheek Mobiliteit en Gedrag
Zoek in Toolkit Mobiliteit en Gedrag/ Verkeerseducatie
Over CROW
Inloggen
Thema's
Aanbesteden
Arbo en veiligheid
Assetmanagement
Bouwwerk Informatiemanagement
Brede welvaart
Collectief vervoer
Contracteren
Duurzaamheid
Fiets en voetganger
Gladheidsbestrijding
Groen
Infratechniek
Management openbare ruimte
Mobiliteit
Parkeren
Projectmanagement
Verkeersmaatregelen
Smart Mobility
Wegbeheer en wegonderhoud
Wegontwerp
Kennis
CROW Online Kennisbank Demo
Kennismodules & tools
Publicaties
Bibliotheek Verkeer & Vervoer
Organisatieabonnement
Tools Mobiliteit en Gedrag
Cursussen
Openbare registers
Kennisnetwerken
Agenda
Ondersteuning
Helpdesk
Handleidingen en instructievideo's
Online Kennismodules
Veelgestelde vragen thema's
Veelgestelde vragen klantenservice
Onderhoud- en storingsinformatie
Menu openen
Thema's
Blog
Kennis
Cursussen
Kennisnetwerken
Agenda
Ondersteuning
Over CROW
Inloggen
Home
/
Kennis
/
Bibliotheek
/
Kennisdocumenten
/
Richtlijn reisinformatie op schermen in ov-voertuigen
Terug naar het overzicht
Richtlijn reisinformatie op schermen in ov-voertuigen
Datum:
05-07-2021
Onderwerp(en):
Collectief Vervoer
,
Klant & Kwaliteit
CROW-KpVV en DOVA hebben de 'Richtlijn reisinformatie in ov-voertuigen' opgesteld om reisinformatie landelijk op dezelfde gestandaardiseerde wijze te kunnen tonen in bus, tram en metro. Dat leidt tot een beter begrip van de informatie onder reizigers en tot minder stress bij een overstap.
Bekijk document
Omschrijving
Reizigers in het openbaar vervoer maken vaak gebruik van meerdere informatiebronnen om hun reis te plannen en te volgen. Eén daarvan is het scherm in een ov-voertuig. Een samenwerkingsverband van ov-autoriteiten en vervoerders zag het belang van een uniforme weergave en besloot tot het opstellen van een richtlijn voor reisinformatie op schermen in ov-voertuigen.
Ruim anderhalf jaar geleden richtte CROW-KpVV en DOVA een klankbordgroep op met vertegenwoordigers van vervoerders en ov-autoriteiten. Via een inventarisatie van beschikbare documenten, onderzoeksresultaten en veldonderzoek bij vervoerders kwam de werkgroep tot een conceptrichtlijn. De werkgroep kreeg daarbij ondersteuning van Michiel Meurs (FromAtoB Public Design) en Rijk Boerma (Mijksenaar).
Conceptrichtlijn
De conceptrichtlijn werd voor het eerst toegepast bij Arriva. Sinds oktober 2020 tonen de schermen in de voertuigen van Arriva Limburg de nieuwe weergave, binnen de huidige technische mogelijkheden. In december volgde de regio Achterhoek Rivierenland en in 2021 de overige concessies van Arriva. Het concept is verder aangepast op basis van een onderzoek via een QR-code, gesprekken over de implementatie bij de vervoerder en reacties via de klantenservice.
Eerstvolgende halte
De reisinformatie in voertuigen vormt een aanvulling op de informatie die reizigers op hun smartphone of ander apparaat kunnen vinden. Het is niet het streven de informatie op de voertuigschermen volledig te laten zijn, maar om iedere reiziger die daar behoefte aan heeft duidelijkheid te geven. Een belangrijk uitgangspunt daarbij is om altijd de eerstvolgende halte te laten zien waar het voertuig stopt.
Scroll naar boven