Toegankelijkheid openbaar vervoer: wat kun je als ov-autoriteit doen?

Voor de meeste onderwerpen zijn er in de loop der jaren normen en richtlijnen opgesteld. Het betreft hier in de meeste gevallen uitgangspunten voor de minimale situatie of varianten.

De praktijk leert dat het alleen toepassen van deze normen/richtlijnen niet altijd leidt tot de gewenste situatie. Het is belangrijk om te begrijpen waarom een aanpassing belangrijk is voor de gebruiker. Daarnaast is het belangrijk om over het eigen domein heen te kijken. Het aanpassen van een bushalte heeft bijvoorbeeld alleen nut als ook de omliggende openbare ruimte voldoende toegankelijk is.

In dit kader heeft CROW een aantal factsheets opgesteld die naast de “Waarom?”-vraag (het doel van de actie) via de “Hoe?”-vraag (het proces) komen tot de “Wat?”-vraag (de uitvoering). Aandacht is er met name voor de rol van het personeel en de toegankelijkheid van het materieel.